Интернет уже давно стал не только источником информации, но и гибкой площадкой для совершения сделок. Осуществление покупок и денежных переводов, а также заключение договоров через интернет — это не только быстро, но и малозатратно. В связи с этим объем предоставляемых банковских интернет-услуг растёт ежегодно. Соответственно, ужесточается борьба за долю в кибер-пространстве, поэтому компании уделяют большое внимание повышению качества услуг. В конечном счёте, потребитель только выигрывает.